대전시교육청은 신속한 민원서비스를 통한 고객만족도 제고를 위하여 학원 등 평생교육 관련 제증명 9종 민원을 인근 교육기관에서 5분내로 즉시 발급 받을 수 있는 나이스 시스템 발급을 2013년 2월 1일부터 시행한다.

그동안 평생교육 관련 제증명 민원서류를 발급 받기 위해서는 FAX로 진행되는 업무처리 때문에 신청 후 30~40분을 기다려야 하는 불편함이 있었으나, 나이스시스템 발급 시행으로 민원 신청 후 5분이내에 서류를 받아볼 수 있어 민원인의 시간 절감 효과가 뚜렷할 것으로 보인다.

평생교육 관련 제증명 중 대부분을 차지하는 학원강사사실확인서의 경우 학원강사 이직 후 각급학교 계약제교원으로 임용되는 등 경력 산정에 따른 증명서 발급이 증가하는 추세이다. 또한, 고용노동부에서 시행하는 직업능력개발계좌제, 기술?기능인력 양성 등으로 학원 재직 확인 요구가 증가하고 있기 때문에 ‘평생교육 관련 제증명 나이스 시스템 발급’은 신속한 민원처리 대한 고객의 기대에 부응할 것으로 기대된다.

대전시교육청 한춘수 총무과장은 “앞으로 보다 편리하고 스마트한 민원행정서비스 제공을 위해 교육가족 입장에서 제도개선을 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

한정석 기자