대전서부교육지원청(교육장 노평래)은 홈페이지 「제증명 예약 접수창구」를 이용한 2012년 민원서류 발급 건수가 전년도에 비해 48% 증가하여 총 153건을 발급했다고 밝혔다.

발급 건수가 증가한 이유는 기관을 방문하지 않고 홈페이지에 신청하면 원하는 방법으로 받아볼 수 있어 편리하고, 처리 상황을 민원인에게 실시간 문자서비스(SMS)로 안내하여 만족도를 높인 결과라고 설명했다.

신청 가능한 민원은 졸업증명서 외 26종이며, 서부교육지원청 홈페이지 전자민원창구를 통하여 민원인이 사전에 발급 받을 민원을 예약한 뒤, 약속한 날짜 또는 시간에 방문하여 직접 민원서류를 수령하거나 방문이 어려운 민원인은 우편 발송으로 민원서류를 무료로 가정에서 받아볼 수 있다.

대전서부교육지원청 오수현 운영지원과장은 "제증명 예약 접수창구를 이용하여 민원서류를 사전 예약할 수 있도록 적극 홍보하여 민원서류 발급 시간을 단축하고 편리한 서비스 제공으로 고객이 만족하고 신뢰 받는 서부교육 실현을 위해 최선을 다하겠다."고 말했다.

이보람 기자